Tags: community management, E-réputation, livres, réseaux sociaux, webmarketing[ × ]

La communication, vous n’êtes pas sans le savoir, a connu de profonds changements ces dernières années grâce à l’essor d’Internet. Aujourd’hui plus que jamais, il s’agit d’un média incontournable. Les entreprises l’ont bien compris et l’ont peu à peu intégré dans leur stratégie. Avec le tournant social opéré par l’émergence de ce que l’on appelle généralement le web 2.0, les marques doivent non seulement être visibles, mais également physiquement présentes sur Internet, et notamment sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, ou encore YouTube.

Pour assurer cette présence, le community manager, ancêtre du modérateur, est la solution idéale. Sa grande connaissance d’Internet, des ses technologies et de ses communautés en font un individu de plus en plus recherché. Mais comment recruter un bon community manager quand on ne sait pas exactement en quoi son poste consistera ? Certes, l’APEC a défini les grandes lignes de son activité, mais quelles sont au juste ses prérogatives, son profil type ? Ce sont quelques unes des questions auxquelles Pascal Chauvin, dirigeant de l’agence de communication Xyloon, a cherché à répondre dans son livre « Le Community Management, nouvelle approche de la communication ». Venant tout juste d’en achever la lecture, je vous en propose un rapide aperçu.

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